Buena Comunicación

El pensador francés Edgar Morín ha hablado de varios “filtros en la comunicación” que te conviene identificar y evitar. Me inspiro en sus hallazgos y te comparto una lista de siete filtros o bloqueos. Conócelos, supéralos, y en tu comunicación no tendrás un PyG, sino un GyG: Ganar y Ganar:

1. Adivinación. Evita esa trampa peligrosa de verte como un mago o chamán que adivina lo que el otro quiere.

Tampoco pretendas que alguien adivine tus deseos si no los expresas con asertividad, de un modo claro y concreto. En muchas parejas este filtro es devastador para su amor.

2. Generalización. Un filtro muy frecuente que se reconoce en palabras como estas: “nunca me escuchas”, “siempre haces lo que quieres”.

Usa con extremo cuidado estas palabras: jamás, nunca, siempre, todos, todas, los y las. Son peligrosas, habitualmente falsas y le ponen talanqueras a la rueda del diálogo.

3. Interpretación. Verifica lo que te dicen para estar seguro de que captas el mensaje o que algo es verdadero.

No lo distorsiones, adaptándolo según tu conveniencia o tus creencias. ¡Hay oro en la verificación y barro en la interpretación!

4 Negación. Este filtro parece obvio de evadir, más no es así, porque el ego te traiciona y, acaso de un modo inconsciente, rechazas lo que no te ofrece ganancias o placer.

Negar es un mecanismo de defensa que se nos impone cuando algo duele o hay pérdidas.

5. Parcelación. Con este filtro escoges partes de un mensaje e ignoras el todo. Eso lo hace ego al que le fascina controlar, competir, dominar y tener la razón. Olvidas que sólo tienes tu razón, no ‘la’ razón y que al opinar sólo expresas menos de la siete mil millonésima parte de la opinión mundial. “Nunca pude, a lo largo de mi vida, resignarme al saber parcializado” Morín.

6. Suposición. Este filtro causa estragos y se reconoce en típicas excusas como estas: yo creí qué, yo pensé que. Por eso, hay empresas en las que el lema es “hechos y verdades”, o sea, cero supositorios, como los suelo llamar para que sacuda y se grabe. Recuerda: el camino es la verificación, no la suposición.

7. Tergiversación. La persona deshonesta, egoísta, soberbia o ambiciosa cambia un mensaje con una frescura pasmosa y, sin atisbos de culpa, le da un sentido completamente diferente.

Su ética es de caucho, nada lo intimida y prescinde de lo que quiera sin titubeos, con toneladas de ego y gramos de honradez. Para los fans de Maquiavelo ‘todo vale’ y son profesionales en el arte de falsear todo. Está alerta a estos filtros, con ellos ganas por un tiempo, pero un día todo se desmorona porque la vida es una siembra.

Elige comunicarte bien y mejora en el arte de expresarte y de escuchar. De una comunicación afectiva y efectiva depende todo en los negocios y en tu vida.

En esta semana recuerda...   

                                      “Señor, no permitas que me quede donde estoy.

                                        Ayúdame a llegar a donde tú esperas que llegue.”

ACONCAGUA: El Centinela de Piedra

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